Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Rückgabe und Umtausch
Unser Rückgabe- und Umtauschrecht gilt 30 Tage ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr vornehmen.
Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch
Um Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch zu haben:
● Der Artikel muss unbenutzt , im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
● Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs ist eine Quittung oder ein Kaufnachweis erforderlich.
Rückerstattungen
Gegebenenfalls werden Rückerstattungen wie folgt abgewickelt:
- Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts des Artikels.
- Wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
- Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Werktagen Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben (die Fristen können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren).
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
● Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
● Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
● Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeit variieren kann.
● Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@goaheadbuy.com .
Börsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
● Um einen Umtausch gegen dasselbe Produkt anzufordern, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@goaheadbuy.com .
● Wir unterstützen Sie umgehend bei den nächsten Schritten.
Versand für Rücksendungen und Umtausch
● Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@goaheadbuy.com , um detaillierte Anweisungen zu erhalten.
● Die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet .
● Die Lieferzeit für umgetauschte Artikel kann je nach Standort variieren.
● Für Artikel im Wert von über 100 $ empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung . Ohne diese Maßnahmen können wir den sicheren Erhalt zurückgesendeter Artikel nicht garantieren.